🌙【娜可可宇宙之星｜購物須知 FAQ】

🔹1. 我下單後多久會出貨？

現貨我們會在 付款完成後 1～3 個工作天內（不含例假日） 安排出貨，若遇新品預購或特殊活動期間，會另行公告延遲出貨時間。

🔹2. 商品是從哪裡寄出的？

我們的商品由台灣出貨，產地也是Made in Taiwan 🇹🇼，每一件都是宇宙為妳準備的閃閃能量✨

🔹3. 配送方式有哪些？運費怎麼計算？

  • 台灣本島：超商取貨（7-11／全家）／宅配

  • 離島地區／海外地區：目前暫不提供配送

  • 運費計算：
    　- 單筆滿 NT$999 免運
    　- 未滿 NT$999 運費 NT$60（超商）、NT$80（宅配）

🔹4. 我可以更改訂單或收件資訊嗎？

如需修改訂單，請在付款前或出貨前儘速聯繫我們客服，一旦出貨將無法變更，請見諒。

🔹5. 可以退換貨嗎？

我們依照《消保法》提供 7日鑑賞期（非試用期），但以下情況恕無法退貨：

  • 商品已拆封或使用（食品、私密護理類屬個人用品）

  • 商品外包裝毀損、無法恢復原狀

  • 非我們出貨之商品

📩 如需退貨，請於收到商品後 7 日內聯繫我們，並提供訂單編號、退貨原因與商品照片。

🔹6. 我的商品有問題怎麼辦？

若您收到的商品有瑕疵、寄錯、破損等狀況，請於 3日內拍照並聯繫客服，我們會為您安排更換或退款。

🔹7. 付款方式有哪些？

  • 信用卡

  • LINE Pay

  • ATM轉帳（請於24小時內匯款）

  • 超商取貨付款（限台灣地區，部分活動不適用）

🔹8. 我會收到發票嗎？

目前採用電子雲端發票開立（依蝦皮／官網機制）


🔹9. 要如何聯繫你們？

歡迎隨時聯繫我們 💌

我們的客服是宇宙小星球人值班，會在工作日很快回復您的訊息✨